Pois... a saga continua!
Ora atentem:
17 de fevereiro 2013:
Uma máquina ATM perto da minha residência captura-me o cartão MB.
18 de fevereiro 2013:
Ligo para a Superlinha do Santander Totta para saber como devo proceder para recuperar o meu cartão. O Sr. simpático responde-me que isso é um procedimento automático e que, se não houver indicação em contrário do banco, o cartão é devolvido automaticamente num prazo de 5 a 10 dias úteis. Ok...
7 de março de 2013:
1 - Ligo para a Superlinha novamente. Menina simpática pede-me 300 códigos, acede à conta, vê que o cartão ficou retido mas não me PODE dar mais informações. Tenho de ligar para o balcão e são eles que me dão as informações...
2 - Ligo para o balcão. A menina simpática #2 diz-me logo de caras que não me pode ajudar porque não me consegue identificar por telefone. Só pessoalmente é que me poderia dar informações sobre a minha conta. Que quem me PODE dar essas informações são os colegas da Superlinha, através dos códigos de segurança de identificação dos clientes. Certo...
3 - Ligo pela 2ª vez para a Superlinha. Menina simpática atende-me e diz que o processo a seguir nos casos de captura dos cartões é o cancelamento e substituição do cartão. (WTF??? entao mas não era automático). Diz que passa para o colega que trata dos assuntos...
Colega-mais-ou-menos simpático atende. Diz-me que todos os colegas têm alguma razão e que ele não pode fazer nada só no balcão. Que este procedimento só pode ser feito no momento de cancelamento do cartão. O problema é que este cancelamento foi feito pela CIVS (ou SIVS?) (aliás, SIBS!! obrigada XL), que é a entidade reguladora desta treta toda. E como o cancelamento já foi feito há algum tempo e não neste momento, agora não têm forma de me enviar o cartão de substituição... Só mesmo indo a um balcão para tratar do assunto.
Pergunta nº 1: Então mas a CIVS (ou raio que a parta) cancela cartões e o Totta nem sequer tem forma ou a decência de ligar a informar os seus clientes sobre o assunto? Principalmente quando eu já tinha reportado a situação logo desde o 1º dia... Não teriam eles forma de saber que eu andava em busca do meu cartão?
Pergunta nº2: Independentemente de tudo isto e dos procedimentos... O filho da mãe do 1º gajo que me atendeu não me podia ter logo dito isto???? E, depois disso, a filha da mãe da gaja que me atendeu hoje logo à primeira também não me conseguiria ter visto isto???.... E a 2ª, também não???
Estou a ver que o Santander anda a contratar incompetentes com fartura!
E tanta gente que por aí anda sem trabalho...
Fóóóóónix....................
Eu acho que já te perguntei isto (mas não me lembro da resposta!). Porque não mudas de banco?
ResponderEliminarPrecisamente!
EliminarUm WTF de respeito, hã?!
ResponderEliminarA concorrência costuma ser uma opção viável. ;)
Não deve ser só desse banco.
ResponderEliminarNão penses já em deixar porque isso está a correr mal, porque essas coisas correm mal em todos o lado e nos mais variados serviços.
Não tenho conta nesse banco, nem conhecia ninguém que tem, mas quando há alguma coisa para resolver, é sempre assim!
Epah sim Xs... Mas é que isto não é problema mesmo do banco, ou de funcionamento ou regras do banco. Quando a isso não tenho problema.
EliminarÉ de incompetência dos funcionários. Ligo 3 vezes para eles e recebo 3 respostas diferentes? E a falta que um cartão MB faz hoje em dia? Ando há quase um mês para resolver isto... E agora obrigam-me a ir a um balcão! Tendo em conta a merda (pardom my french) de horários habituais dos bancos, só lá vou poder ir para a semana ou na outra, porque trabalho e não tenho vida para andar atrás deles....
Juntando isto ao facto de se terem cagado para mim quando lhes pedi crédito para a casa...
A terem-se recusado a receber uma transferência de um IRS meu há uns 3 anos ( tipo... hein?? o banco recusou-se a RECEBER uma transferência de IRS???)
E ao problema para depositar a porcaria de 300 euros há 2 ou 3 meses atrás...
Argh!!!
Se cada vez que tiver um problema para resolver for isto.....
Já é muito problema acumulado. Eu mudava de banco!
ResponderEliminarEu tenho conta do bes, e uma vez a máquina também me ficou com o cartão, no dia a seguir fui lá e eles deram.me o cartão!
ResponderEliminarOk, isto era capaz de me irritar muito! *
ResponderEliminarTambem ando a ficar farta do Totta...Pedi para fazer transferencias em casa pela net pensando ser gratuito como no multibanco e nada cada transferencia um euro e tal...eu é que faço tudo e ainda pago, filhos da mãe...
ResponderEliminarSIBS?
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